Гришаева Гюльнара Кенжаевнак, психолог учреждения здравоохранения «городской психоневрологич.
История человечества с древних времён до настоящего времени показала, что конфликты неизбежны, существовали всегда и будут существовать столько, сколько существует взаимодействие людей между собой. Феномен конфликтов хорошо знаком любому человеку. Но как это часто бывает, хорошо знакомые понятия труднее всего поддаются определению. Не пытаясь давать здесь строгих определений, попытаемся уточнить ряд критериев, позволяющих выделить с некоторым приближением, что такое конфликт в системе межличностных взаимодействий.
Различия людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий достаточно часто приводят к спорной ситуации. Если к тому же создавшаяся ситуация затрагивает личные интересы участников взаимодействия и представляет собой угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников, то возникает конфликтная ситуация…
Конфликт в переводе с латинского языка это столкновение, спор, борьба, противостояние. Все сферы жизни проникнуты множеством противоречий, столкновений различных целей и интересов, поэтому существует огромное многообразие конфликтов. Но при всём их разнообразии всем им присуще некоторые общие черты. Конфликт – это состязание, в котором стороны стремятся достичь несовместимых положений. Это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, взглядов, т.е. присутствует потенциальная напряженность, которая перерастает в реальную.
Природа возникновения конфликтов самая разнообразная, поэтому причин конфликтов столь же много, как и самих конфликтов, все их описать невозможно – это политика и экономика, социальные отношения, взгляды и потребности людей. Но особенность конфликта – его ресурсная сущность, т.е. всякий предмет или состояние, которое является объектом конфликта, представляет из себя важный для человека ресурс. Ограниченность ресурсов достаточно часто ведёт к возникновению напряжённых, переходящих в конфликтные, отношений на уровне отдельной личности, группы, организации. Острота конфликта во многом зависит от степени применения насилия в конфликтных действиях: чем выше эта степень, тем острее и драматичнее протекает конфликт, чем больше эмоций вызывает конфликтная ситуация у тех, кто в ней участвует, тем острее конфликт.
Любой конфликт рано или поздно заканчивает, но победа в конфликте или поражение не единственные конечные результаты, не редки случаи обоюдного поражения. Поэтому наиболее эффективным методом решения конфликтов являлся и является компромисс это диалог, в результате которого стороны стараются прийти решению, итог которого не ущемит прав и положения ни одной из конфликтующих сторон.
Изучением конфликтов занимались учёные с древнейших времён. Они отмечали как позитивную, так и негативную роль конфликтов в жизни общества. Большинство людей искренне и чаще всего обоснованно рассматривают конфликт как нечто такое, чего нужно любыми путями избегать. Но если к конфликту относиться не только как к неизбежному злу или помехе, а скорее как к нормальному социальному явлению, то нетрудно обнаружить в нём и позитивные моменты. Например, это и разрядка напряжённой обстановки, снятие эмоциональной напряжённости, что приводит к снижению интенсивности отрицательных эмоций, это диагностика возможностей оппонентов, это и источник инноваций, стимулирование к изменениям и развитию. Ведь именно конфликт позволяет определить какие требуются изменения, поддерживает социальную активность людей.
Психолог Гришаева Г.К.