Обращения граждан и юридических лиц
Обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 30-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон).
Закон устанавливает подачу в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получение ответов (уведомлений) на них посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (система учета и обработки обращений).
Доступ пользователей к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел (интернет-сайт).
Заявители в системе учета и обработки обращений:
- регистрируются посредством заполнения формы регистрации на интернет-сайте;
- подают электронные обращения и получают ответы (уведомления) на них;
- просматривают перечень поданных электронных обращений и статус их рассмотрения;
- направляют оператору системы учета и обработки обращений информационные сообщения и запросы на консультацию по вопросам функционирования системы учета и обработки обращений.
Заявители (за исключением лиц, являющихся администраторами организаций или ответственными лицами) регистрируются в системе учета и обработки обращений путем внесения в форму регистрации на интернет-сайте следующих сведений о себе:
- фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес места жительства (места пребывания), абонентский номер сотовой подвижной электросвязи, адрес электронной почты – для физического лица;
- учетный номер плательщика, наименование, адрес места нахождения организации, а также фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес электронной почты и абонентский номер сотовой подвижной электросвязи руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения – для юридического лица.
В ходе регистрации заявитель (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом):
- подтверждает абонентский номер сотовой подвижной электросвязи путем внесения кода подтверждения, полученного в СМС-сообщении на указанный номер;
- подтверждает адрес электронной почты путем перехода по ссылке, полученной на указанный адрес;
- прикрепляет принадлежащий ему сертификат открытого ключа или биометрический документ в случае его использования для идентификации и аутентификации в системе учета и обработки обращений.
По завершению регистрации заявителя (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) система учета и обработки обращений в автоматическом режиме формирует личный электронный кабинет заявителя.
Заявитель (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) для идентификации и аутентификации в системе учета и обработки обращений заявители может использовать:
- логин и пароль, сформированные им при регистрации в системе учета и обработки обращений;
- логин и пароль, сформированные в процессе регистрации в национальной почтовой электронной системе;
- принадлежащий ему сертификат открытого ключа или биометрический документ.
После прохождения заявителем (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) процедур идентификации и аутентификации система учета и обработки обращений осуществляет его авторизацию путем предоставления возможности использования в личном электронном кабинете функциональных возможностей, доступных заявителю.
Законодательство, которым регламентирована работа с обращениями
Нормативные правовые акты, регулирующие обращения граждан и юридических лиц:
Требования, предъявляемые к обращениям
Электронное обращение излагается на русском или белорусском языках.
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
- фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
- адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
- изложение сути обращения;
- адрес электронной почты гражданина.
Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
- полное наименование юридического лица;
- место нахождения юридического лица;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
- адрес электронной почты юридического лица.
Порядок рассмотрения обращений
Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.
Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“.
Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
- изложены не на русском или белорусском языке;
- не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
- не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
- содержат текст, не поддающийся прочтению;
- содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
- подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
- содержат вопросы, не относящиеся к компетенции городского клинического психиатрического диспансера г. Минска;
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- с заявителем прекращена переписка.
График личного приема граждан в МГКЦ психиатрии и психотерапии
|
Ф.И.О. |
должность |
каб. |
дни и часы приема |
|---|---|---|---|
|
1. Кононович И.В. |
главный врач |
ул. Бехтерева, 5 каб. 12 |
четверг I, II, III, IV, V–08.00–13.00 3-я суббота месс. 09.00-12.00 |
|
2. Вакульчик И.С. |
зам. главного врача по медицинской части |
ул. Бехтерева, 5 каб. 17 |
среда 09.00–11.00 четверг 17.00–19.00 |
|
3. Чернявская О.И. |
зам. главного врача по МЭиР |
ул. Бехтерева, 5 каб. 31 |
среда с 15.00 до 16.00 четверг 09.00–11.00 1-я суббота мес. 09.00–12.00 |
|
4. Либо Н.В. |
И.о. зам. главного врача по пограничной психиатрии |
ГЦПС каб. 1 |
вторник 17.00-19.00 |
|
5. Юргенс И.С. |
зав. ОМО |
ул. Бехтерева, 5 каб. 17 |
вторник 09.00–11.00 четверг 17.00–19.00 |
|
6. Лукашевич Н.В. |
зав. поликлиническим отделением №1 |
ул. Бехтерева, 5 каб. 29 |
вторник 14.00‑16.00 четверг 09.00–11.00 |
|
7. Иванченко Е.А. |
зав. поликлиническим отделением №2 |
ул. Бехтерева, 5 каб. 22 |
понедельник 09.00–11.00 пятница 17.00–19.00 |
|
8. Буйко О.В. |
зав. поликлиническим отделением №3 |
ул. Бехтерева, 5 каб. 27 |
понедельник 17.00‑19.00 вторник 09.00–11.00 |
|
9. Гемза Т.Ф. |
зав. психиатрическим отделением № 1 |
ул. Бехтерева, 5 3 эт. |
ежедневно 13.00 – 14.00 |
|
10. Дукорская О.Л. |
зав. психиатрическим отделением № 2 |
ул. Бехтерева, 5 2 эт. |
ежедневно 13.00 – 14.00 |
|
11. Либо Н.В. |
зав. амбулаторным отд. пограничных состояний №1 |
ГЦПС каб. 27 |
вторник 17.00–19.00 пятница 10.00–12.00 |
|
12. Гордополова Н.М. |
зав. амбулаторным отд. пограничных состояний №2 |
ГЦПС каб. 7 |
вторник 10.00–12.00 пятница 17.00–19.00 |
|
13. Захаров Ю.И. |
зав. психиатрическим отделением дневного пребывания № 2 |
ул. Коммунистическая, 10 |
ежедневно 12.00–13.00 |
|
14. Василевский С.П. |
зав. психиатрическим отделением дневного пребывания № 3 |
ГЦПС каб. 17 |
ежедневно 14.00 – 15.00 |
|
15. Буйская Н.И. |
зав. психиатрическим отделением дневного пребывания № 1 |
ул. Кунцевщина, 22 |
ежедневно 12.00 – 13.00 |
|
16. Кадушкевич Н.В. |
зав. отделением реабилитации |
ул. Бехтерева, 5 (отд. реабилитации) |
ежедневно 12.00 – 13.00 |
|
17. Ушакевич Т.А. |
зав. психологической лабораторией |
ГЦПС каб. 3 |
понедельник 17.00–19.00 |
|
18. Нивченко О.А. |
Зав. физиотерапевтическим отделением |
ул. Бехтерева, 5 каб.1 |
ежедневно 12.00 – 13.00 |
| 19. Нагулевич Е.И. | Ведущий юрисконсульт |
ул. Бехтерева, 5 каб.15 |
вторник 10.00-12.00 четверг 15.00-16.30 |
ТЕЛЕФОНЫ ДЛЯ СПРАВОК:
МГКЦ психиатрии и психотерапии ( УЗ "Минский городской клинический центр психиатрии и психотерапии", ул. Бехтерева, 5) - 8(017) 399-24-07,
ГЦПС (городской центр пограничных состояний, ул. Менделеева, 4) - 8(017) 351-61-74
